Duidelijk van bestelling tot bezorging.
Hier vind je alles over verzending, bezorging en retourneren bij Mos & Bron.
Voor 16:00 besteld? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag.
Vanaf €35 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden.
We zorgen dat je thee snel op weg is.
Bestel je vóór 16:00, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. In veel gevallen wordt je pakket vervolgens op de eerstvolgende bezorgdag geleverd.
Je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.
Bij bestellingen vanaf €35 betaal je geen verzendkosten.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Op dit moment verzenden we onze bestellingen binnen Nederland.
Meestal snel in huis.
Veel bestellingen worden de volgende bezorgdag geleverd. De uiteindelijke bezorgdatum is afhankelijk van de verwerking en bezorgplanning van PostNL.
Aan het einde van de week en in het weekend kan de bezorging langer duren. Een bestelling die op vrijdag of in het weekend wordt verwerkt, kan daardoor pas na het weekend worden bezorgd.
Wanneer we aangeven dat een bestelling “meestal morgen in huis” is, gaat het om de gebruikelijke bezorgtijd. Het is geen gegarandeerde bezorgdatum.
Toch niet helemaal wat je zocht?
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Stuur daarvoor een e-mail naar info@mosbron.nl met je naam en bestelnummer.
Na je aanmelding ontvang je van ons de verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Dit kun je terugsturen
- Ongeopende zakken thee waarvan de verpakking en eventuele verzegeling intact zijn.
- Producten die niet zijn gebruikt en nog in goede staat verkeren.
- Een volledige bestelling of losse producten uit je bestelling, zolang deze aan de retourvoorwaarden voldoen.
Dit nemen we niet als gewone retour aan
- Geopende zakken thee.
- Producten waarvan een verzegeling is verbroken.
- Producten die zijn gebruikt of na ontvangst door eigen toedoen zijn beschadigd.
- Producten die door gebruik niet meer in de oorspronkelijke staat verkeren.
Heb je het verkeerde product ontvangen, is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets anders niet in orde? Neem dan contact op via info@mosbron.nl. Dit behandelen we niet als een gewone retour.
In drie eenvoudige stappen.
Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@mosbron.nl en vermeld je naam en bestelnummer.
We sturen je vervolgens alle informatie die je nodig hebt om je bestelling terug te sturen.
Zorg ervoor dat de producten goed zijn verpakt en voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.
Vooraf duidelijk waar je aan toe bent.
Bij een gewone retour zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.
Na verwerking van een geldige retour betalen we het verschuldigde bedrag terug via de betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt.
Onze aanvullende retourvoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.
We helpen je graag verder.
Heb je een vraag over je bestelling, bezorging of een retour? Stuur ons gerust een bericht.
INFO@MOSBRON.NL